DHL Express Worldwide -palvelun käyttö edellyttää verkkokaupan ja DHL:n välistä sopimusta. Sopimusnumero on syötettävä Shipfunkin palveluun toimitustavan käyttämiseksi (Asetukset -> Toimitustavat -> Sopimukset -> DHL -> "Lisää oma sopimus")

Toimitus

Toimitetaan vastaanottajan osoitteeseen seuraavan mahdollisen työpäivän kuluessa.

Lähettäminen

Lähetykselle voi tilata noudon DHL:n asiakaspalvelusta 

DHL Express asiakaspalvelun tavoitat numerosta 030 45 345 (arkisin klo 8.00 - 17.00)

Tuonti- ja vientihuolintaan / tullaukseen liittyvät asiat hoitaa DHL:n asiakaspalvelu p. 020 533 8023 arkisin klo 8.00-17.00.

Laskutuskyselyihin vastaa DHL:n asiakaspalvelu numerossa 020 533 8024 arkisin klo 9.00-16.00.

Puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/minuutti tai 8,4 snt/minuutti (yksityisasiakkaiden numero) sekä lanka- että matkapuhelimesta soitettaessa.

Hinnoittelu

DHL:n käyttäminen Shipfunkissa edellyttää omaa sopimusta verkkokaupan ja DHL:n välillä. Veloitus tapahtuu verkkokaupalta DHL:n hinnaston mukaisesti suoraan DHL:n toimesta.

Maksimimitat sekä muut rajoitukset

Maksimimitat per kolli: 120 x 120 x 150 cm (k). Suositeltava maksimipaino kolleille 70 kg. Ole ystävällinen ja valmistaudu auttamaan kuljettajaa, mikäli yksittäisen kollin paino on yli 31,5 kg. Lähetyksen enimmäispaino 1000 kg (lähetyksen kaikkien kollien yhteispaino).

Huomioithan, että DHL:llä voi olla lisämaksuja tai rajoitteita koskien vaarallisia esineitä, akkuja, kemikaaleja yms. Varmista mahdolliset maksimimitat ja rajoitteet suoraan kuljetusyhtiöltä.

Lisää tietoa maksimimitoista ja rajoituksista (pdf -tiedosto)

Tuki monipakettilähetyksille

Yhteen lähetykseen voi kuulua useita paketteja. 

Pakettikortit

Kaikkien lähetykseen kuuluvien pakettien pakettikortit ovat yhdessä (lähetyksen ensimmäisessä) tiedostossa omilla sivuillaan. Tiedostossa on viimeisellä sivulla aina myös arkistokopio, jota ei liimata pakettiin, vaan luovutetaan DHL:n kuriirille pakettien luovutuksen yhteydessä. 

Toiminta-alue, hinnat ja painoluokat.

Palvelualue kattaa koko maailman.

Verkkokauppias määrittelee Shipfunkin palvelussa ne kohdemaat, joille haluaa esittää DHL:n vaihtoehtoa. Verkkokauppa voi siis käyttää DHL:ää myös rajoitetusti. 

Shipfunkin palvelussa lähtömaaksi on valittavissa ne maat, joissa asiakas on määritellyt varastonsa sijaitsevan. Kohdemaavalikoima on koottu ISO 3166 -standardin maakoodeista. 

Havainnot kohdemaaluettelon puutteista ja toiveet lisäyksistä kohdemaaluetteloon voi lähettää Shipfunkin asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@shipfunk.com).

Tullaus

Asiakas on vastuussa kaikista tullaukseen liittyvistä asiakirjoista ja järjestelyistä. Asiakirjat voidaan luovuttaa DHL:n kuriirille pakettien luovutuksen yhteydessä. Lisää tietoa asiakirjoista tästä linkistä. Lisätietoa vienti-ilmoituksesta löydät myös Tullin sivustolta tästä linkistä.

Tulli-ilmoituksissa käytettävät koodit löydät Tullin sivustolta tästä linkistä.

Oma sopimus 

Asiakkaalla tulee olla oma sopimus DHL:n kanssa. Pakettikorttien latauksen ja samassa yhteydessä tapahtuvan ennakkotietosanoman lähetyksen onnistumiseksi käyttäjän on syötettävä sopimuksensa yksityiskohdat palvelun Shipfunkin palvelussa (Asetukset > Sopimuset > DHL > Lisää oma sopimus).

Terms of trade
Asiakkaan tulee määritellä käyttämänsä kauppaehdot. Tämä pakollinen tieto välitetään DHL:lle ennakkotietosanomassa. Shipfunkin palvelun sopimusasetuksissa on valikoima kauppaehtoja englanninkielisillä kuvausteksteillä. Pakettikortit luodaan aina kulloinkin voimassa olevilla sopimusasetuksilla.

Lisää tietoa kauppaehdoista tästä linkistä (pdf -dokumentti).

Löysitkö etsimäsi vastauksen?